Trois heures du matin
Il y a une phrase qu'on a lue des centaines de fois avant d'avoir la moindre idée de boutique. Toujours la même, écrite de vingt façons différentes, par des gens qui ne se connaissent pas :
« Bonne idée, mais le matin je le retrouve par terre. »
C'est le point de départ de Noctivelle. Pas une idée de produit, pas une tendance repérée quelque part. Une phrase qui revenait.
On a commencé par lire
Pendant plusieurs semaines, on a dépouillé les avis clients des coussins entre les genoux déjà vendus en France. Un par un. Ceux des grandes enseignes, ceux des marques de literie, ceux des boutiques qui ne durent pas six mois.
On cherchait ce qui coinçait. Ce n'était ni la forme, ni la couleur, ni la densité. Les gens n'écrivaient pas que le coussin ne servait à rien. Ils écrivaient qu'ils ne le retrouvaient pas au réveil. Le produit fonctionnait tant qu'il restait en place, et il ne restait jamais en place.
Alors on a cherché un coussin avec une sangle. Ce n'est pas une invention géniale et on ne va pas prétendre le contraire. C'est la chose évidente que la plupart des modèles vendus ici n'ont pas.
Ce qui se passe vraiment quand vous dormez sur le côté
Sans rien entre les genoux, la jambe du dessus glisse vers l'avant. Elle entraîne le bassin avec elle, et le dos suit. Vous ne le sentez pas sur le moment. Vous vous réveillez, vous vous replacez à moitié endormie, vous repartez. Une heure plus tard, ça recommence.
C'est pour ça que le matin est bizarre. Vous avez passé huit heures au lit et vous n'avez pas l'impression d'avoir dormi. Vous mettez ça sur le compte du matelas, ou de l'âge, ou de la journée de la veille. Presque personne ne fait le lien avec sa jambe.
Le coussin ne fait qu'une chose : il garde les genoux l'un au-dessus de l'autre. Le bassin ne se tord plus, le dos reste dans le prolongement des jambes, et le mouvement de replacement n'a plus de raison d'exister.
Deux détails séparent ce modèle d'un coussin de calage à neuf euros. La mousse à mémoire de forme, qui se creuse sous le genou au lieu de résister puis reprend sa forme : l'écart entre les genoux est le même à six heures qu'à minuit. Et la sangle, une bande large qui passe autour de la cuisse. C'est elle qui répond à la phrase qu'on a lue des centaines de fois.
Ce n'est pas un traitement et ça ne remplace l'avis de personne. C'est une position de sommeil qui tient jusqu'au matin. Rien de plus, rien de moins.
Qui est derrière
Une boutique française, et une seule personne. Pas une équipe, pas un service client de douze agents, pas un entrepôt.
C'est aussi pour ça qu'on ne vend qu'un produit. Tout le temps qu'on ne passe pas à gérer un catalogue, on le passe sur les délais, les réponses et les retours. Et c'est la même personne qui lit vos mails et qui y répond, sous 24 à 48 heures ouvrées, sans modèle pré-écrit.
Le nom
Racine nocti, la nuit. Terminaison elle. Un nom inventé, court, qui se prononce sans hésiter et qui ne veut rien dire d'autre que ce qu'on en fera.
Le croissant du logo se lit de deux façons : une lune, et le profil d'un coussin posé sur le côté. C'est volontaire.
Trois phrases que vous ne lirez jamais ici
« Validé par les médecins. » On n'a aucune étude, et à notre connaissance personne dans cette gamme de prix n'en a. C'est un accessoire de literie, pas un dispositif médical, et on n'écrira jamais le contraire.
« Prix barré, moins soixante pour cent, plus que trois en stock. » Notre prix ne bouge pas d'un mois à l'autre. Il existe un seul code de réduction, il est écrit en clair sur le site, et il n'est cumulable avec rien.
« Ce coussin va changer votre vie. » C'est un coussin. Il tient en place. C'est tout ce qu'on promet, et c'est tout ce qu'on tient.
Les retours, dit franchement
Pendant quatorze jours, c'est votre droit et c'est nous qui payons le retour. Ensuite, jusqu'à la trentième nuit, on reprend quand même le coussin, mais le retour est à votre charge et on vous demande des photos.
On aurait pu écrire « retour gratuit 30 jours » en gros et discuter au moment où ça compte. On préfère l'écrire ici, avant que vous commandiez. Le détail est sur la page Politique de retour.
Nous joindre
Une question, un doute, un problème de commande : écrivez-nous. On répond sous 24 à 48 heures ouvrées, et c'est une vraie personne qui lit.
